Saiba como a inteligência artificial pode ajudar você a tomar decisões mais rápidas, precisas e eficazes
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| Foto: Reprodução da internet |
Você já pensou em como a inteligência artificial pode ajudar você a tomar decisões melhores na sua empresa? A inteligência artificial é uma tecnologia que simula a capacidade humana de raciocinar, aprender e resolver problemas. Ela utiliza algoritmos, dados e computação para realizar tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana, como reconhecer imagens, compreender textos, conversar com pessoas, jogar xadrez, entre outras.
A inteligência artificial pode ser aplicada em diferentes áreas e processos da sua empresa, como marketing, vendas, finanças, recursos humanos, produção e logística. Ela pode ajudar você a:
- Analisar grandes volumes de dados e extrair insights valiosos para o seu negócio;
- Automatizar tarefas repetitivas e otimizar o uso dos recursos;
- Prever cenários futuros e antecipar tendências e oportunidades;
- Personalizar produtos e serviços de acordo com as preferências e necessidades dos clientes;
- Melhorar a qualidade e a precisão dos resultados e reduzir os erros e os riscos.
Neste artigo, vamos mostrar como você pode usar a inteligência artificial para melhorar a tomada de decisão na sua empresa.
Vamos ver alguns exemplos práticos de como essa tecnologia pode ser usada em cada área ou processo.
Como usar a inteligência artificial no marketing
O marketing é uma área que se beneficia muito da inteligência artificial. Com essa tecnologia, você pode:
- Segmentar o seu público-alvo com base em dados demográficos, comportamentais, psicográficos e geográficos;
- Criar campanhas personalizadas e relevantes para cada segmento ou cliente individual;
- Testar diferentes versões de anúncios, e-mails, landing pages, entre outros elementos de marketing, e escolher as que geram mais conversões;
- Medir o retorno sobre o investimento (ROI) de cada campanha e otimizar o seu orçamento;
- Monitorar o desempenho das suas estratégias de marketing digital, como SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), SMM (Social Media Marketing), entre outras;
- Gerar conteúdos criativos e originais para o seu blog, site ou redes sociais.
Para usar a inteligência artificial no marketing, você pode usar ferramentas como:
Google Analytics
Plataforma que permite analisar o tráfego do seu site ou aplicativo, conhecer o perfil e o comportamento dos seus visitantes, avaliar as fontes de aquisição e as taxas de conversão, entre outras métricas;
Facebook Ads
Plataforma que permite criar anúncios personalizados para o seu público-alvo no Facebook e no Instagram, usando recursos como lookalike audiences (públicos semelhantes), dynamic ads (anúncios dinâmicos) e smart bidding (lances inteligentes);
Mailchimp
Plataforma que permite criar e enviar campanhas de e-mail marketing segmentadas e automatizadas, usando recursos como A/B testing (teste A/B), predictive analytics (análise preditiva) e smart recommendations (recomendações inteligentes);
HubSpot
Plataforma que permite gerenciar as suas estratégias de inbound marketing, usando recursos como content management system (sistema de gestão de conteúdo), SEO tools (ferramentas de SEO) e social media tools (ferramentas de mídias sociais);
Copy.ai
Plataforma que permite gerar conteúdos criativos e originais para o seu marketing, usando recursos como blog post ideas (ideias de posts para blog), landing page copy (texto para página de destino) e social media captions (legendas para mídias sociais).
Como usar a inteligência artificial nas vendas
As vendas são outra área que se beneficia muito da inteligência artificial. Com essa tecnologia, você pode:
- Identificar e qualificar os leads (potenciais clientes) mais propensos a comprar o seu produto ou serviço;
- Criar e enviar propostas comerciais personalizadas e eficazes para cada lead ou cliente;
- Acompanhar e gerenciar o seu pipeline (funil) de vendas, desde a prospecção até o fechamento;
- Prever as chances de conversão e o valor esperado de cada oportunidade de venda;
- Recomendar os melhores produtos, serviços ou ofertas para cada cliente, de acordo com o seu histórico, perfil e preferências;
- Melhorar o relacionamento com os clientes, oferecendo um atendimento rápido, personalizado e satisfatório.
Para usar a inteligência artificial nas vendas, você pode usar ferramentas como:
Salesforce
Plataforma que permite gerenciar todo o ciclo de vendas, usando recursos como lead scoring (pontuação de leads), opportunity management (gestão de oportunidades), quote-to-cash (proposta a pagamento) e sales forecasting (previsão de vendas);
Pipedrive
Plataforma que permite organizar e acompanhar as suas atividades de vendas, usando recursos como deal management (gestão de negócios), sales automation (automação de vendas), smart contact data (dados inteligentes de contato) e sales insights (insights de vendas);
Proposify
Plataforma que permite criar e enviar propostas comerciais profissionais e interativas, usando recursos como proposal templates (modelos de proposta), content library (biblioteca de conteúdo), electronic signatures (assinaturas eletrônicas) e proposal analytics (análise de proposta);
Zendesk
Plataforma que permite oferecer um atendimento ao cliente omnichannel (em vários canais), usando recursos como live chat (chat ao vivo), chatbot (robô de chat), ticketing system (sistema de tickets) e customer satisfaction survey (pesquisa de satisfação do cliente);
Amazon
Permite vender os seus produtos ou serviços online, usando recursos como product listing (listagem de produto), product advertising (publicidade de produto), fulfillment by Amazon (envio pela Amazon) e Amazon Prime (serviço de assinatura).
Como usar a inteligência artificial nas finanças
As finanças são uma área que se beneficia muito da inteligência artificial. Com essa tecnologia, você pode:
- Analisar o histórico financeiro e o comportamento de crédito dos seus clientes, fornecedores e parceiros;
- Avaliar a viabilidade econômica e financeira dos seus projetos, produtos ou serviços;
- Elaborar e acompanhar o seu orçamento, fluxo de caixa e demonstrações financeiras;
- Prever as receitas e as despesas da sua empresa, bem como os cenários macroeconômicos e de mercado;
- Identificar e gerenciar os riscos financeiros, como o risco de crédito, de mercado, de liquidez, de operação, entre outros;
- Otimizar o seu portfólio de investimentos, considerando o seu perfil, os seus objetivos e a sua tolerância ao risco.
Para usar a inteligência artificial nas finanças, você pode usar ferramentas como:
QuickBooks
Plataforma que permite gerenciar as suas finanças empresariais, usando recursos como invoicing (faturamento), accounting (contabilidade), cash flow (fluxo de caixa), tax (imposto) e payroll (folha de pagamento);
Finicity
Plataforma que permite acessar e analisar os dados financeiros dos seus clientes, fornecedores e parceiros, usando recursos como data aggregation (agregação de dados), data verification (verificação de dados), data enrichment (enriquecimento de dados) e data insights (insights de dados);
Excel
Plataforma que permite criar e editar planilhas eletrônicas, usando recursos como formulas (fórmulas), functions (funções), charts (gráficos), pivot tables (tabelas dinâmicas) e Power BI (ferramenta de análise de dados);
Investopedia
Plataforma que permite aprender sobre finanças e investimentos, usando recursos como articles (artigos), videos (vídeos), courses (cursos), simulators (simuladores) e newsletters (boletins informativos);
Robo-advisor
Plataforma que permite investir o seu dinheiro de forma automatizada e personalizada, usando recursos como risk assessment (avaliação de risco), portfolio allocation (alocação de portfólio), portfolio rebalancing (rebalanceamento de portfólio) e portfolio monitoring (monitoramento de portfólio).
Como usar a inteligência artificial nos recursos humanos
Os recursos humanos são uma área que se beneficia muito da inteligência artificial. Com essa tecnologia, você pode:
- Recrutar e selecionar os melhores candidatos para as vagas da sua empresa, usando recursos como resume screening (triagem de currículos), video interviewing (entrevista por vídeo), skills testing (teste de habilidades) e personality assessment (avaliação de personalidade);
- Treinar e desenvolver os seus colaboradores, usando recursos como learning management system (sistema de gestão de aprendizagem), microlearning (microaprendizagem), gamification (gamificação) e adaptive learning (aprendizagem adaptativa);
- Avaliar e recompensar os seus colaboradores, usando recursos como performance management system (sistema de gestão de desempenho), feedback system (sistema de feedback), recognition system (sistema de reconhecimento) e compensation system (sistema de remuneração);
- Engajar e reter os seus colaboradores, usando recursos como employee engagement survey (pesquisa de engajamento dos colaboradores), employee satisfaction survey (pesquisa de satisfação dos colaboradores), employee wellness program (programa de bem-estar dos colaboradores) e employee retention program (programa de retenção dos colaboradores).
Para usar a inteligência artificial nos recursos humanos, você pode usar ferramentas como:
Plataforma que permite conectar-se com profissionais do seu setor, encontrar candidatos qualificados para as suas vagas, divulgar a sua marca empregadora, entre outras funcionalidades;
Workday
Plataforma que permite gerenciar todo o ciclo de vida dos seus colaboradores, desde o recrutamento até a aposentadoria, usando recursos como human capital management (gestão do capital humano), talent management (gestão de talentos), learning management (gestão de aprendizagem), compensation management (gestão de remuneração), entre outros;
SurveyMonkey
Plataforma que permite criar e aplicar pesquisas online para medir o engajamento, a satisfação, o bem-estar e a retenção dos seus colaboradores, usando recursos como survey templates (modelos de pesquisa), survey analysis (análise de pesquisa), survey reports (relatórios de pesquisa), entre outros;
Gympass
Plataforma que permite oferecer um programa de bem-estar corporativo para os seus colaboradores, que dá acesso a mais de 50 mil academias, estúdios e aplicativos de atividade física, saúde mental e nutrição, usando recursos como wellness assessment (avaliação de bem-estar), wellness dashboard (painel de bem-estar), wellness coaching (orientação de bem-estar), entre outros.
Como usar a inteligência artificial na produção e na logística
A produção e a logística são áreas que se beneficiam muito da inteligência artificial. Com essa tecnologia, você pode:
- Planejar e controlar a produção dos seus produtos ou serviços, usando recursos como demand forecasting (previsão de demanda), inventory management (gestão de estoque), production scheduling (programação da produção), quality control (controle de qualidade), entre outros;
- Otimizar e monitorar a logística dos seus produtos ou serviços, usando recursos como route optimization (otimização de rotas), fleet management (gestão de frotas), delivery tracking (rastreamento de entregas), warehouse management (gestão de armazéns), entre outros;
- Integrar e automatizar os processos produtivos e logísticos, usando recursos como internet of things (internet das coisas), robotics (robótica), machine vision (visão computacional), machine learning (aprendizado de máquina), entre outros.
Para usar a inteligência artificial na produção e na logística, você pode usar ferramentas como:
SAP
Plataforma que permite integrar e automatizar os processos produtivos e logísticos da sua empresa, usando recursos como enterprise resource planning (planejamento dos recursos da empresa), supply chain management (gestão da cadeia de suprimentos), manufacturing execution system (sistema de execução da manufatura), entre outros;
Waze
Plataforma que permite otimizar e monitorar as rotas dos seus veículos, usando recursos como live traffic updates (atualizações ao vivo do trânsito), route planner (planejador de rotas), speedometer (velocímetro), ETA calculator (calculadora de tempo estimado de chegada), entre outros;
Amazon Robotics
Plataforma que permite automatizar e monitorar as operações dos seus armazéns, usando recursos como mobile robots (robôs móveis), robotic arms (braços robóticos), computer vision (visão computacional), machine learning (aprendizado de máquina), entre outros.
A inteligência artificial é uma tecnologia que pode melhorar a tomada de decisão na sua empresa. Neste artigo, mostramos como você pode usar a inteligência artificial em diferentes áreas e processos da sua empresa, como marketing, vendas, finanças, recursos humanos, produção e logística.
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