O que é e como fazer um plano de marketing digital
Um plano de marketing digital bem elaborado pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de um negócio online.
Você quer aprender a fazer um plano de marketing digital completo para sua empresa?
Um plano de marketing digital bem elaborado pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de um negócio online. Nos dias atuais, uma empresa que não tem presença na web não pode crescer. Isso é fato.
A internet é onde novos clientes vão encontrar o seu negócio. Também é o meio que os clientes que você já tem usarão para se comunicar com a marca. Por isso, um plano de marketing digital bem elaborado é mais do que essencial.
O plano de marketing digital é um documento que possui informações chave para sua empresa. Nele, você vai registrar seus objetivos, seus concorrentes, ações que serão aplicadas, público-alvo e persona, ferramentas a serem utilizadas e todos os outros detalhes importantes para a execução das campanhas de marketing. O foco desse documento são as ações, portanto, ele não precisa incluir informações sobre ROI. Futuramente, o retorno sobre o investimento te ajudará a determinar resultados e saber onde continuar investindo.
Com esse documento de estratégias e planejamento de ações, é possível alcançar mais clientes e tornar a marca mais conhecida no ambiente online. Assim, você aumenta a presença digital com divulgações em plataformas, redes sociais, sites, anúncios, entre outras opções.
Além disso, com um plano de marketing digital você pode:
- Conhecer melhor o seu público-alvo e entender como alcançá-lo;
- Traçar metas e objetivos realistas para determinados períodos de tempo;
- Detalhar as estratégias para alcançar essas metas;
- Criar um panorama claro que permita enxergar onde a empresa está no mercado em relação a competição;
- Visualizar com mais clareza os números que precisa atingir no funil de vendas, como visitantes e leads;
- Monitorar os resultados das suas ações e fazer ajustes conforme necessário;
- Otimizar os recursos financeiros e humanos disponíveis.
Confira as melhores dicas para potencializar sua estratégia online:
Definir os objetivos do plano de marketing digital
O que se quer alcançar com as ações online? Aumentar as vendas? Gerar mais leads Melhorar o relacionamento com os clientes? É importante ter objetivos claros, específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART).
Analisar o cenário atual da empresa
Como está a situação da empresa no mercado online? Quais são seus pontos fortes e fracos? Quais são as oportunidades e ameaças? Uma ferramenta útil para fazer essa análise é a matriz SWOT.
Conhecer o público-alvo e a persona
Quem são as pessoas que se interessam pelo seu produto ou serviço? Quais são suas características demográficas, comportamentais, psicográficas e geográficas? Quais são suas dores, desejos, necessidades e expectativas? Como elas se informam e tomam decisões na internet? A persona é uma representação semi-fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais. Ela ajuda a criar uma comunicação mais personalizada e efetiva com o público.
Estudar os concorrentes
Quem são os principais competidores da sua empresa na internet? Quais são seus diferenciais competitivos? Quais são suas estratégias de marketing digital? Quais são seus pontos fortes e fracos? Como você pode se destacar da concorrência? Uma ferramenta útil para fazer essa análise é o benchmarking.
Escolher as estratégias e as ferramentas
Quais são as melhores formas de atingir os objetivos do seu plano de marketing digital? Quais são os canais mais adequados para se comunicar com o seu público? Quais são as técnicas mais eficientes para gerar tráfego, leads e vendas? Quais são as ferramentas necessárias para implementar e monitorar as suas ações? Algumas das principais estratégias e ferramentas são:
- Marketing de conteúdo
- Produzir conteúdos relevantes, educativos e persuasivos para atrair, engajar e converter o público em diferentes etapas do funil de vendas. Os conteúdos podem ser em formato de texto (blog posts, ebooks), áudio (podcasts), vídeo (webinars), imagem (infográficos) ou outros;
- SEO (Search Engine Optimization)
- Otimizar os conteúdos para aparecer nas primeiras posições dos mecanismos de busca (como Google ou Bing) quando alguém pesquisa por palavras-chave relacionadas ao seu negócio. O SEO envolve técnicas como pesquisa de palavras-chave, otimização on-page (título, meta descrição, URL), otimização off-page (link building), otimização técnica (velocidade do site, responsividade) etc;
- Redes sociais
- Utilizar plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn etc. para divulgar os conteúdos, interagir com os seguidores, aumentar o reconhecimento da marca, gerenciar a reputação online etc;
- E-mail marketing
- Enviar mensagens personalizadas por e-mail para nutrir o relacionamento com os leads, oferecer conteúdos relevantes, educar sobre o produto ou serviço, incentivar a compra etc;
- Anúncios online
- Utilizar plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads etc. para criar campanhas pagas que exibem anúncios segmentados por palavras-chave, interesses, localização etc. para atrair tráfego qualificado, leads ou vendas;
- Marketing de influência
- Contratar pessoas influentes no seu nicho (blogueiros, youtubers, instagrammers etc.) para promover o seu produto ou serviço para seus seguidores, gerando confiança, credibilidade e autoridade;
- Marketing viral
- Criar conteúdos que se espalham rapidamente pela internet por meio do compartilhamento dos usuários, gerando buzz, visibilidade e engajamento.
Definir os indicadores de desempenho (KPIs)
Quais são as métricas que vão mostrar se os objetivos do plano de marketing digital estão sendo alcançados? Os KPIs devem ser relevantes, mensuráveis, comparáveis e específicos. Alguns exemplos de KPIs são: número de visitantes, taxa de conversão, custo por lead, taxa de rejeição, taxa de abertura de e-mail, ROI etc.
Estabelecer um cronograma e um orçamento
Quanto tempo e dinheiro serão necessários para executar o plano de marketing digital? Quais são as prioridades e os prazos para cada ação? Quais são os recursos humanos e materiais disponíveis? Como será feita a distribuição do orçamento entre as diferentes estratégias e ferramentas?
Implementar e monitorar as ações
Como será feita a execução do plano de marketing digital? Quais são as responsabilidades de cada membro da equipe? Como será feito o acompanhamento dos resultados? Quais são as ferramentas de análise e mensuração utilizadas? Como será feita a comunicação interna e externa sobre o andamento do plano?
Avaliar e otimizar os resultados
Quais foram os resultados obtidos com o plano de marketing digital? Eles foram satisfatórios em relação aos objetivos traçados? Quais foram os pontos positivos e negativos? Quais foram as dificuldades e os aprendizados? Quais são as oportunidades de melhoria e as ações corretivas necessárias?
Conclusão
Agora você já sabe o que é e como fazer um plano de marketing digital eficiente e alinhado com os seus objetivos. Com esse documento, você pode potencializar sua estratégia online e conquistar mais clientes na internet. Lembre-se de seguir os passos que apresentamos neste artigo e adaptá-los à realidade da sua empresa.
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